ENVIOS

La entrega de los productos se realizará en todo caso mediante agencia de transportes.

Eclipsun enviará los productos solicitados según los datos facilitados al realizar el pedido, y no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos. Igualmente, no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario, o por imposibilidad física de realizar la entrega. Serán por cuenta del cliente los costes del envío fallido y su posterior devolución.

Los pedidos serán enviados debidamente embalados, según las necesidades del producto.

El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores, como el origen, el stock disponible o las existencias disponibles, etc. Una vez realizada la compra, Eclipsun le mantendrá informado en todo momento del proceso de envío del artículo adquirido.

Eclipsun no se hace responsable si el plazo indicado no pudiese cumplirse por causas ajenas a Eclipsun.

En el supuesto de que en el momento de recibir el paquete, éste presentase visibles signos de deterioro o de haber sido abierto, compruebe su contenido antes de firmar su conformidad con la recepción. Si el pedido estuviese dañado o incompleto, devuelva el paquete y remítanos un correo a returns@eclipsun.com a fin de que podamos realizarle un nuevo envío.

DEVOLUCIONES

Eclipsun acepta exclusivamente devoluciones en las siguientes situaciones:

1. Usted podrá realizar una devolución de su pedido durante los primeros 30 días naturales desde la fecha de recepción del mismo. Para ello, los productos han de presentarse en perfecto estado, sin desprecintar y sin usar. Los gastos directos de la devolución, correrán por cuenta del comprador (Gastos de envío y de devolución).

2. Usted podrá devolver su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado de cualquier modo. Para ello, deberá notificarlo a Eclipsun en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido de forma fehaciente por email a returns@eclipsun.com

3. Usted podrá devolver su pedido, si no se encontrase en condiciones adecuadas para su uso. Para ello deberá comunicárnoslo en las primeras 24 horas tras la recepción, y enviárnoslo en los primeros 7 días naturales mediante un envío certificado cuyos gastos correrán a su cargo hasta que se compruebe por nuestro departamento que las condiciones del producto no son las adecuadas. De no ser así no se acepta la devolución.

El cliente deberá realizar la devolución a la siguiente dirección:

ECLIPSUN SHOPPING S.L

C/Juan de Villanueva, 12

28823, Coslada, Madrid.


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